CX Circle: Klanten ontwrichten doe je zo ... januari 2019 François Kroes Customer disruption was het thema van alweer de negende sessie die Stichting CX Circle recent voor haar rekening nam Hierin werd ingezoomd op de nieuwe Ubers en Airbnb s ...
Digitalisering struikelblok customer experience struikelblok customer experience 10 april 2017 De media staan bol van digitale transformatie De urgentie bij bedrijven is duidelijk Organisaties zijn bezig of staan aan de vooravond van ...
Amazon wil zorgstelsel disrupteren Amazon wil zorgstelsel disrupteren 31 januari 2018 Online retailer Amazon JPMorgan Chase en Berkshire Hathaway betreden de Amerikaanse zorgmarkt De drie bedrijven die gezamenlijk 1 1 miljoen ...
Interactions 2013 gespitst op klantervaringen ... verwerkt Philips met Customer Interaction Center 4 4 miljoen inbound en 5 5 miljoen outbound calls per jaar Betrouwbaarheid is daarbij letterlijk van levensbelang in een ziekenhuisomgeving ...
Patiëntbeleving gooit hoge ogen in 010 ... 010 18 april 2017 Voor het Customer Excellence Event een jaarlijks initiatief van N3Wstrategy reisde CustomerFirst een goede maand geleden af naar de Maasstad Bij de keuze uit vijf lokale workshops ...
Aspect Software omarmt de cloud ... Face the disruption Cloud Customer Contact Het platform werd in januari van dit jaar al beschikbaar gesteld in de Verenigde Staten en Canada de rest zou in Q2 2014 volgen Iets later dan gepland ...